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サポート体制はどのようになっていますか？
サポートは大きく分けて2種類ご提供させていただいております。
１. メールサポート
support@terra-mapperもしくは右上のContactより質問を明記の上、お問い合わせください。
２. 電話サポート
テラドローンサポート（080-7041-7008）まで直接お電話ください。
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デスクトップ版：必要なPCのスペックは何ですか？
推奨されるシステム要件は以下の通りです
・Windows 10 (Pro、Home) 64bit、あるいはWindows 11
・Intel Core i7 (第6、第7世代 推奨品=7700HQ、7820HK ※1)
・SSD 256GB 以上
・Cドライブの空き容量30 GB以上
・メモリ 16GB以上 ※2
※1 推奨のCPUはゲーミングPC等に搭載のものです。
CPUは、タスクマネージャーもしくはPCのプロパティからご確認いただけます。
※2 8GBですとデータ処理が極めて困難になります。
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デスクトップ版：ライセンスキーが認証されません
トライアル版をご使用でしょうか？トライアル版の場合、Terra Mapper起動時にライセンス認証のため、インターネット環境が必要となります。
上記お確かめの上、ライセンスキーが認証されない場合には、support@terra-mapperもしくはContactより質問をご明記の上、お問い合わせください。ライセンスキーを再発行させて頂きます。
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デスクトップ版：一度使用したライセンスキーは別のPCでもう一度使えますか？
同時にはお使いいただけませんが、ご使用のPCのライセンスを一度無効にしていただき、他のPCで有効にすればご使用いただけます。
ライセンスの有効化・無効化の際にはインターネット環境が必要となりますので、ご注意ください。
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デスクトップ版：対空標識の自動認識は丸型のGCPのみに対応していますか？
丸型のGCPを用いることを強くおすすめします。✕型や他の物体をGCPと見なす場合、ほとんどの場合画像認識されません。
GCP補正のプロセスは以下の通りです
①3つのGCPを手動でマークする
②座標値表による位置推測と、画像認識で、他のGCP位置全てが予測される。
③予測された位置を手動で微調整し、正しい位置にポイントを合わせる
④全てのGCPが映された写真の一覧から、もう一度微調整し、補正に用いる写真を決定する
丸型以外のGCPを用いると、②で大体の位置を推測してくれますが、画像認識が正しく行われないため、④でGCPが映っていない写真が選択されます。
その結果、他のGCPが認識されず、点群の精度がかなり落ちます。
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デスクトップ版：出力できるデータとファイル形式を教えてください
出力できるデータは以下の通りです。
オルソ画像：JPEG, PNG, TIFF
点群：PLY, LAS, TXT
DSM：PLY, LAS, TXT
等高線：PDF, DXF
断面図：PDF, DXF
プロジェクトレポート・測量レポート：DOCX